课程概述：课程的主要目的是向学员提供进行高级Java应用的面向对象程序设计所必要的理论、知识和技能。在本课程中，学员将学习Java语言的句法和面向对象的理念和概念，以及Java运行时环境的更加高级的特征，例如对GUI、多线程和TCP/IP网络的支持。运用Java程序设计语言、面向对象的基本原理和Eclipse3.2编写、调试、运行和测试面向对象的基于TCP/IP协议的联网的、带GUI的、多线程的C/S应用程序。

    电子商务是计算机网络的第二次革命，它通过电子手段建立了新的经济秩序，不仅涉及到电子技术和商业交易本身，而且涉及诸如金融、税务、教育等社会其他层面。所以，在信息时代，建立一个功能强大、界面美观的电子商务网站，建立电子商务平台，对企业的发展是至关重要的。作为B2CB是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物”，企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

    在项目经理带领下，按照先进的RUP开发流程，完成基于Struts框架技术、Oracle数据库、N层体系架构（呈现层、控制层、业务逻辑层、持久层、应用平台层）的“企业CRM系统项目（客户关系）”的分析、设计、开发、测试部署等整个生命周期。掌握团队项目开发流程、熟悉前沿的技术规范。熟悉业务建模，系统架构，面向对象分析和设计（OOA&D），业务驱动的开发，迭代测试和企业级软件部署等各个阶段。积累大型JavaEE企业级项目经验。

系统管理：
权限管理：对企业内用户（称用户）使用CRM建立登录名，口令；为用户设置使用CRM系统的功能使用权限；为用户设置访问CRM系统的数据访问范围。
管理员设置：设置公司级或部门级的商品管理员、客户资料管理员、营销信息管理员。
基础数据与系统参数的设置和管理：指与系统控制相关的，与模块、系统操作相关，基本不变的，便于系统进行统计分析的基础数据和参数系统提供缺省数据，也可提供给用户调整。
客户管理：客户的基本信息资料管理，包括联系方式、主要与次要业务联系人、业务范围、客户的市场范围、客户来源，以及客户等级等。提供与后面的“客户综合分析”关联，由“客户综合分析”对客户等级和信用状态进行控制。对企业客户（称客户）使用CRM系统建立登录名、口令。查看与客户相关的报价、订单。给客户推荐CRM首页展示商品、推荐营销信息。
数据管理：主要实现各种数据的打印操作，包括：客户信封的打印，客户信息的打印，联系人信息的打印等。
信息查询：对客户的投诉的内容进行查询，客户的详细信息的查询，联系人信息的查询，客户反馈信息的查询等。
服务管理：提供客户服务请求，用户相应服务请求，服务处理的记录以及客户对服务处理的满意度反馈的记录；对服务过程的记录与查询。
信息管理：主要实现用户可以针对某一客户群体或某个客户发布营销信息（希望客户了解到的信息，比如新的产品信息，新的业务信息），使客户的操作界面中显示的是用户认为是客户感兴趣的信息。
辅助工具：主要为用户提供一些辅助性工具，比如调用word,Excel，发送电子邮件、计算器及工作业务备忘录等。